As solicitações de alteração de dados bancários deverão ser feitas ao time de Cadastro, seguindo o procedimento abaixo:
- Acessar o Admin
- Ir na opção Ajuda:
Você será direcionado para a nossa página da FAQs.
Para abrir um chamado, basta clicar em "enviar uma solicitação", no topo da página.
Então é só preencher o formulário com as seguintes informações:
Logo após você terá duas opções marcadas como opcionais, mas que são de extrema importância que sejam preenchidas, são elas “Dados bancários” e “Qual inscrição estadual está vinculada ao CNPJ”.
Na sequência você deverá preencher os campos “Assunto” e “Descrição”
Após todo esse processo, será necessário anexar um contracheque que comprove o vínculo entre a conta bancária e o CNPJ cadastrado no iFood Shop. Depois de preencher todo o formulário basta clicar em "Enviar" e aguardar o retorno do time responsável através do email.
Importante:
- Lembre-se de informar CNPJ, Tipo de Conta (PJ ou PF), Banco, Agência e Conta no campo de “Descrição” do chamado;
- O envio do documento comprovando vínculo entre os dados bancários a serem atualizados em sistema e o CNPJ é obrigatório. Tem dúvida sobre o comprovante a ser enviado? Clique aqui e saiba mais!
- Pedidos de de alteração de dados bancários devem ser feitos com no minimo de 48 horas de antecedência ao repasse para que entre no mesmo. Caso tenha dúvidas sobre o fluxo de repasse, acesse a FAQ Como funcionam os prazos e ciclos de repasse?