A vinculação é um processo voltado a produtos internos, ou seja, que não possuem código de barras (FLV, algumas embalagens) ou produtos que são de peso variável (são pesados ao serem faturadas, como proteínas, frios e laticínios). As vinculações são como “matches” para os produtos internos e caem na esteira de tratamento do time de catálogo de Mercado.
Caso haja urgência na vinculação, é possível abrir um chamado pedindo prioridade. Para isso, acesse o Suporte e selecione “Nova integração de produtos iFood Shop <> Mercado”.
Lembre-se: o pedido de prioridade para vinculação é uma exceção dentro do fluxo!
Ao abrir chamado para solicitar prioridade na vinculação de produtos, envie as seguintes informações:
- Código do produto a ser normalizado;
- Nome do Produto Completo;
- Informações Adicionais;
- Imagem do produto (renomeie as imagens com o código interno para que possam ser identificadas. A imagem deve ser enviada no formato JPG ou PNG, em fundo branco, no tamanho 500px X 500px. Também pode ser enviado o link da imagem).
Exemplo:
O analista responsável avaliará sua solicitação, e irá seguir, ou não, com o processo.
Prazo esperado para atendimento: se a solicitação de prioridade for realizada entre os dias 1 e 15 do mês vigente, poderá ser atendida entre os dia 16 a 30 ou 31 do mês vigente.
Se a solicitação ocorrer entre 16 a 30 ou 31 do mês vigente, poderá ser atendida entre os dias 1 a 15 do mês seguinte.
Estas são datas esperadas, prazos limites. Caso tenha urgência, sinalizar no chamado para que possa ser acordado com o time responsável, porém não é garantido que o prazo será atendido.
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