Como gerenciar pedidos sendo fornecedor com logística desloca?
Parceiro, antes de começar a falar como funciona este fluxo, primeiro vamos falar sobre noções básicas (mas super importantes!) que você deve saber para ter um bom gerenciamento da loja sendo parceiro com logística desloca.
O que você deve ter em mente ao gerenciar pedidos com entrega parceira iFood?
- Você deve se basear na previsão de entrega para coordenar as datas de separação, faturamento e despacho dos pedidos.
Olhar sempre com visão D-1, ou seja, se a previsão de entrega é amanhã, preciso atuar no pedido hoje. -
Preferências de horário de entrega x Solicitação de veículo:
Para pedidos com entrega pela manhã, solicitar o veículo no dia anterior no período da tarde;
Para pedidos com entrega de tarde, solicitar o veículo no período da manhã do dia da entrega.
Não se preocupe:
Mesmo solicitando o veículo antes do dia e da grade de entrega solicitada nosso sistema irá enviar o driver somente no momento certo para atender essa demanda no horário de preferência do cliente.
Exemplo de fluxo:
O que fazer se perder o horário de uma janela de entrega?
Solicite o veículo dentro da próxima janela de entrega disponível.
Neste caso, o entregador irá realizar a coleta deste pedido dentro desta mesma janela.
⚠️ Importante:
Não solicite o veículo fora das janelas de entrega ou muito próximo ao final do horário de funcionamento da sua loja, pois isto pode gerar dificuldades na entrega e problemas na coleta.
Agora que já sabe sobre as noções básicas para um bom gerenciamento da loja, vamos para o passo a passo.
Para observar os pedidos realizados e gerenciá-los, o parceiro deve entrar na plataforma admin, e ir em pedidos.
Em pedidos, verifique os pedidos que devem ser tratados de acordo com sua previsão de entrega.
Lembrando que aqui a ideia é tratar tudo em D+1: Você verifica hoje o que precisará entregar amanhã.
Verifique o período de entrega do pedido.
⚠️ Importante: Você só deve atuar em pedidos que passaram pelo status de PAGAMENTO CONFIRMADO.
Após, deve ser feito os seguintes passos: separação > faturamento > solicite seu veículo para coleta de acordo com a grade de entrega.
Em acompanhar status, conseguimos visualizar sobre a solicitação do veículo.
Após seu pedido ser entregue, automaticamente será atualizado e o cliente será sinalizado via WhatsApp!