Nem todos os clientes aceitam a troca de produto por um similar. Por esse motivo, caso não tenha um item disponível do pedido, entre em contato com o time de suporte via chamado e o time fará os procedimentos para confirmar com o cliente se ele aceita a troca.
Caso o cliente não aceite a troca, o pedido precisará ser editado. Saiba como editar aqui.