Caso você receba um pedido via Admin sem todos os dados necessários para dar andamento na entrega, você deve entrar em contato com o nosso time de atendimento para avaliarmos se este é um erro tecnológico ou se podemos fazer a intermediação com o cliente para obtermos os dados que faltam para realizar a entrega do pedido normalmente.
Para isso, basta abrir um chamado seguindo o passo a passo abaixo:
- Acesse o Admin;
- Clique em "Ajuda" no menu lateral esquerdo;
- Acesse o formulário clicando em "Enviar uma solicitação";
- Preencha as informações de acordo com o exemplo abaixo e aguarde a resposta do time.
Sempre que possível, envie evidências do erro (print de tela, detalhamento da informação ausente, etc), pois isso facilita no direcionamento do caso.
Ilustração do passo (4)