Para receber o valor por determinado pedido, é de extrema importância que o status do mesmo esteja como entregue no sistema. Para isso, sua loja deve fazer a atualização após a entrega, para que não haja erros de repasse, ocasionando atrasos no pagamento.
Segue exemplo de como deve estar o status do pedido em sistema para que o valor seja repassado:
Como podemos ver na imagem acima, o pedido possui o histórico de datas e horários das atualizações. O último status (circulado em verde) é o de pedido concluído, indicando que o pedido já passou por todos os processos até a entrega.
Se em sistema o pedido estiver como cancelado (conforme imagem abaixo), significa que algo deu errado na entrega do pedido, sendo assim ele não será considerado, e não entrará no fechamento. Lembrando que é de responsabilidade do fornecedor a alteração de status do pedido, ou seja, é necessário que o mesmo mantenha sempre o status atualizado, para que não haja erros ou divergências de repasse:
Importante:
- Lembre-se: a atualização do status do pedido como entregue deve ser feita dentro dos prazos de cada fechamento no ciclo de reepasse. Separamos este material caso você tenha dúvidas sobre as datas e prazos do ciclo de pagamento de repasse;
- Em caso de ruptura ou itens indisponíveis, é necessário fazer a edição do pedido direto no Admin. Caso queira oferecer uma substituição ou o pedido não esteja mais disponível para alteração, é necessário então informar o Suporte do iFood Shop o mais rápido possível. Acessando este link você terá todas as informações de como abrir um chamado!