Em casos como esse, você poderá fazer o contato direto com o cliente para resolver o problema. Se mesmo assim o problema não foi resolvido, abra um chamado para que o nosso time de suporte faça a ponte entre você e o cliente.
Para isso, basta abrir um chamado seguindo o passo a passo abaixo:
- Acesse o Admin;
- Clique em "Ajuda" no menu lateral esquerdo;
- Acesse o formulário clicando em "Enviar uma solicitação";
- Preencha as informações de acordo com suas necessidades e aguarde a resposta do time.