Parceiro, neste material você encontrará informações para entender quais passos devem ser seguidos quando sua loja receber o primeiro pedido e, consequentemente, ter uma boa gestão de loja.
Visualizar pedidos
Parceiro, para observar os pedidos realizados e gerenciá-los, você deve entrar na plataforma admin, e clicar em pedidos.
Lembrando também que, a cada novo pedido, vai haver uma notificação do mesmo pelo e-mail cadastrado do responsável pela conta.
Em pedidos, você terá as informações necessárias para dar continuidade no atendimento, como: status de pagamento, código do pedido e entre outros.
Além disso, em editar itens ou ao clicar no ID Pai, será possível visualizar mais detalhes do pedido.
Separação > Faturamento > Entrega
Tenho 10 pedidos, qual deve atuar primeiro? Para um bom desempenho da loja, o pedido ao qual se deve dar prioridade primeiro é aquele com a data mais antiga ao qual foi realizado o pedido. Assim, não haverá morosidade na entrega do mesmo e nem atrasará outros pedidos.
Após, você seguirá com a separação de pedidos e faturamento para poder fazer a entrega do pedido de acordo com o modal logístico da loja. Caso haja dúvidas, você pode ter mais informações sobre entrega na FAQ sobre frete, entrega e logística.
Lembrando que você só deve atuar em um pedido após o status pagamento confirmado.
Quaisquer ações de cancelamento total ou parcial (remoção de itens ou peso variável) também só devem ser realizadas em pedidos já pagos. Veja mais sobre status de pagamento aqui e cancelamento de pedidos aqui.
Caso alguns desses passos tenham sido interrompidos por algum erro de cadastro, é necessário que você veja os produtos cadastrados em sua loja, para que não ocorra mais erros. Além disso, orientamos que também façam a inativação do produto imediatamente, e, após, abrir um chamado com o suporte reportando este erro.
Veja mais dicas para ter um bom desempenho:
Como extrair o relatório de produtos cadastrados na sua loja aqui
Na FAQ, Como observar as informações do relatório?, é abordado como visualizar corretamente as informações do relatório.
Em anexo, deixamos mais informações importantes para consulta.
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